よくある質問

NMB48 Mobileについて

Q.NMB48 Mobileとは?
A.NMB48 Mobileとは携帯電話(フィーチャーフォン・スマートフォン)で簡単にご入会・ご利用頂けるNMB48の公式モバイルファンクラブです。
Q.NMB48 Mobileの会員特典は何ですか?
A.待受け・着ボイス・着ムービー・デコメなどのダウンロードコンテンツ、チケット先行受付などのサービスをご利用いただけます。
※ご利用の端末・決済方法・ご利用コースによってお楽しみいただけるコンテンツ内容は異なります。
対応機種につきましてはこちらをご覧ください。
Q.NMB48 Mobileの利用料金は?
A.NMB48 Mobileには以下の3コースがあります。
お使いのスマートフォンにより、ご利用いただけないコンテンツがありますのであらかじめご確認の上会員登録を行ってください。

●スタンダードコース
月額¥300(税別)
着うた等ポイントの購入が必要となるダウンロードコンテンツ以外の会員専用コンテンツをお楽しみいただけます。
ダウンロードコンテンツをお楽しみいただくには別途ポイントの購入が必要となります。

●スペシャルコース
月額¥500(税別)
スタンダードコースの全てのコンテンツをお楽しみいただけます。
さらに毎月付与される200ポイントを利用して、ライブ壁紙・着うた・着ムービーなどのコンテンツをダウンロードできます。

●プレミアムコース
月額\800(税別)
スタンダードコースの全てのコンテンツをお楽しみいただけます。
さらに毎月付与される500ポイントを利用して、ライブ壁紙・着うた・着ムービーなどのコンテンツをダウンロードできます。

★ポイントについて
ポイントを消費してしまった場合、追加で購入する事が可能です。
100ポイント\100(税別)
300ポイント\300(税別)
500ポイント\500(税別)
1,000ポイント\1,000(税別)

※取得したポイントは、発生より90日間まで持ち越すことができます。
90日を過ぎたポイントは失効となりますのでご注意ください。
Q.携帯電話以外のファンクラブはありますか?
A.現在はNMB48 Mobileのみとなっております。
Q.NMB48が公式に運営~許諾しているインターネットサービスは何ですか?
※下記以外は非公式、非公認のサービスになります。
「閲覧」「ダウンロード」「インストール」等はくれぐれもご注意ください。

<記事投稿サービス>
「NMB48 オフィシャルブログ powered by Ameba」
「NMB48 Mail」
「AKB48 Google+」

Q.NMB48 Mobileのスマートフォンサイトがこちら以外にもあるようですがどちらが公式サイトになりますか?
A.NMB48 Mobileのスマートフォンには以下の公式サイトがあります。

■NMB48 Mobile (NMB48 official Mobile Site)
※現在ご覧頂いているサイト
http://spn.nmb48.com/

■NMB48 Mobile for Smart Phone
http://sp.nmb48.com

いずれも公式サイトとなりますが、別サイトとなります。
それぞれのサイトで会員登録・月額利用料が発生いたしますのでご注意ください。

コース/決済方法について

Q.スマートフォン版の入会コースは何がありますか?
A.ご利用の移動体通信会社・端末によって異なります。以下をご確認ください。
※スマートフォンは移動体通信会社や端末の問題により、フィーチャーフォン同様の仕様にすることができません。ご了承ください。

●docomo (Android/iPhone)
・コースは以下3種からお選びいただけます。
スタンダードコース(月額\300+税)
スペシャルコース(月額\500+税)
プレミアムコース(月額\800+税)

●au (Android/iPhone)
・コースは以下3種からお選びいただけます。
スタンダードコース(月額\300+税)
スペシャルコース(月額\500+税)
プレミアムコース(月額\800+税)

●Softbank (Android/iPhone)
・コースは以下3種からお選びいただけます。
スタンダードコース(月額\300+税)
スペシャルコース(月額\500+税)
プレミアムコース(月額\800+税)

Q.決済方法の「ドコモSPモード決済」とは?
A.NMB48 Mobileの利用料をdocomo携帯ご利用料金と合わせてお支払いいただく決済方法となります。
Q.決済方法の「auかんたん決済」とは?
A.NMB48 Mobileの利用料をau携帯ご利用料金と合わせてお支払いいただく決済方法となります。
Q.決済方法の「SoftBankまとめて支払い」とは?
A.NMB48 Mobileの利用料をSoftbank携帯ご利用料金と合わせてお支払いいただく決済方法となります。
Q.携帯電話料金の未払いでNMB48 Mailの利用料が支払いできなかった場合どうなりますか?
A.各携帯電話会社から届くお客様情報を確認の上、ご利用料金の未払いが確認された場合はサイト側で不定期に強制退会措置を取らせていただきます。

入退会について

Q.入会方法が分かりません
A.サイトTOP「会員登録」より、ご希望のコース/決済方法をお選びの上、それぞれ流れに従ってご入会ください。

Q.会員登録が途中でエラーになってしまいます
A.通信事情等によりページ遷移が不安定になることがございます。お手数ですが、お時間を置いて再度ご登録をお願いいたします。
Q.退会方法が分かりません
A.NMB48 MobileTOPページより[退会]をお選びください。
※ログイン済でないとTOPページに[退会]リンクは出現いたしません。退会前には必ずログインを行ってください。
Q.重複登録してしまいました
A.可能性のある方は、決済を行った各携帯会社のHP上にて、サイト登録状況をご確認いただき、不要なコースを退会してください。
万一、退会ができない場合には必ず、お使いになっている携帯電話会社とサイトに表示されたエラーメッセージを添えてお問い合わせください。

重複登録に関してはサイト側では2人のお客様が登録したとみなされ、重複を未然に防ぐことができません。
誠に申し訳ございませんが、サイト利用におきましては、お客様のご判断のもとご利用いただけます様、お願い申し上げます。
Q.PC/iPod touch/iPadなどからでも入会はできますか?
A.原則ご入会はdocomo/au/SoftBank社とご契約されたスマートフォンからお願いいたします。
上記以外は、一律サポート対象外となります。万一障害等が発生した場合も対象外となりますので、ご注意ください。
Q.対応機種一覧にない機種でも登録できますか?
A.新端末は動作確認のため、発売後しばらく非対応機種状態となる場合がございます。ご了承ください。
Q.NMB48 Mailは、NMB48Mobileとは別に登録しなければいけませんか?
A.NMB48 Mailは別サイトとなります。NMB48 Mailのご利用を希望される方は、別途NMB48 Mailの会員登録を行ってください。

会員情報登録について

Q.登録メールアドレスを変更したいのですが…
A.同じ携帯会社内のメールアドレスの変更は自由に行えます。
Q.コース変更したいのですが…
A.スタンダード・スペシャル・プレミアムコースを変更する場合、一度現在の入会されているコースを退会して、希望するコースへの変更をしてください。
ただし、料金に関しましては、変更月に限り両コースの料金がかかります。

(例)
2/1 スタンダードコース入会

3/10 スタンダードコース退会、スペシャルコースへ変更
ポイント継続・金額800円(税別)
Q.ニックネームや誕生日を変更したいのですが…
A.登録した情報はTOPページ下部「会員情報登録変更」から変更することができます。

ログインについて

Q.ログインができません
A.ログインできない場合は、以下をご確認ください。

1.ログインパスワードがあっているかご確認ください。

ログインパスワードは各携帯会社が発行しております。NMB48 Mobileにお問合せいただいても回答いたしかねます。
以下の方法または各携帯会社へお問い合わせください。
・docomo spモード決済の方
docomoオフィシャル・サイトにアクセスしていただき、こちらからご確認ください。
・auかんたん決済の方
auオフィシャル・サイトにアクセスしていただき、こちらからご確認ください。
・Softbanまとめて支払いの方
SoftBankオフィシャル・サイトにアクセスしていただき、こちらからご確認ください。

2.入力時の英数字が半角で入力されているか、大文字、小文字を正しく入力してください。

3.入力時に不要なスペース(空白)がID・パスワードの前後に入らないよう入力してください。

4.ご利用料金のお支払い状況をご確認ください。

NMB48 Mobileの月額料金のお支払いが確認できなかった場合は、強制退会扱いとなってしまいますため、ログインができなくなります。
各携帯電話会社サイトにてご利用料金のお支払い状況をご確認ください。

5.別サイトのログインパスワードを入力している

A.NMB48 Mobileのスマートフォンには以下の公式サイトがあります。
NMB48 Mobile (NMB48 official Mobile Site)
現在ご覧頂いているサイト
http://spn.nmb48.com/

NMB48 Mobile for Smart Phone
http://sp.nmb48.com

いずれも公式サイトとなりますが、それぞれ別サイトとなります。
http://spn.nmb48.com/の会員登録の有無を確認してください。
Q.ログインID/PASSを忘れてしまいました
A.ログインパスワードは各携帯会社が発行しております。NMB48 Mobileにお問合せいただいても回答いたしかねます。
以下の方法または各携帯会社へお問い合わせください。
・docomo spモード決済の方
docomoオフィシャル・サイトにアクセスしていただき、こちらからご確認ください。
・auかんたん決済の方
auオフィシャル・サイトにアクセスしていただき、こちらからご確認ください。
・Softbanまとめて支払いの方
SoftBankオフィシャル・サイトにアクセスしていただき、こちらからご確認ください。
Q.会員なのにアクセスすると非会員ページになってしまいます
A.スマートフォン版で会員エリアご利用いただくには「ログイン」が必要です。
サイトTOP「ログイン」をタッチし、ご利用の決済方法ごとの「ログイン」を流れに従い行ってください。
Q.ログインせずに毎回会員状態のページを出すことはできますか?
A.サイト側で行うことは不可能となりますので、お手数ですが都度のログインをお願いいたします。

※フィーチャーフォン版では、お客様ごの端末番号をサイト側で識別することで、自動的に会員ページを出すことが可能でしたが、スマートフォン版では、通信方法がフィーチャーフォンと異なるため識別が不可能となります。ご了承ください。
Q.ログアウトができません
A.ログアウトはサイト上から行うことができません。
端末上でキャッシュクリア、履歴削除等を行ってください。
※方法は端末によって異なります。詳しくはお手持ちのスマートフォンの取扱説明書をご確認ください。

Android端末の初期ブラウザ、iPhoneのSafariのキャッシュクリアの方法はこちらをご覧下さい。

コンテンツについて

Q.ダウンロードしたコンテンツが保存できない
A.ご利用いただいている携帯端末のデータ容量が不足しているために保存できない場合があります。容量をご確認ください。
また、microSDカードなど外部に保存することも可能です。
※着ボイスはストリーミング配信となりますので保存・設定をすることは出来ませんのでご了承下さい。
Q.コンテンツがダウンロードできません
A.一度ダウンロードしたコンテンツの再ダウンロード期間は7日間となります。コンテンツが上手くダウンロード出来なかった場合、7日間の間は何度でも再ダウンロードが可能です。
Q.着うた・着うたフル・着ムービー・ビデオクリップ再生方法が分かりません
A.対応機種のみの配信となりますので、必ずダウンロード前に対応機種をご確認ください。
※スマートフォンの仕様上、対応機種以外でもダウンロードを行うことができます。
対応機種以外でダウンロードし再生できなかった場合、ポイント返還等の対応はいたしかねますので、ご確認の上ご利用ください。

A.ダウンロード方法
1.「DISCOGRAPHY」または「SOUND & MOVIE」をタッチ
2.ダウンロードしたい楽曲を選択
3.バージョンを選択
4.消費ポイント・利用規約などを確認の上、「ダウンロード」ボタンをタッチ⇒自動的にダウンロードが始まります。

■B.設定方法
1.ダウンロードされたファイルを開く(スマートフォン内に保存された「音楽」フォルダをタッチ)
2.ライセンスをダウンロード(ライセンスをダウンロードするポップアップが表示されるので、OKボタンをタッチ)

3-1.再生する場合
対応機種のメディアプレイヤーを起動すると、ダウンロードした楽曲を選択→再生することができます。
※外部SDカードが挿入されていないと、プレイヤーは起動いたしません。予め挿入の上ご利用ください。

3-2.着信設定する場合
設定から「着信音」を選択し、該当楽曲を着うた設定してください。
(現在のスマートフォンでは、仕様により動画の着信設定できません、ご了承ください)
※着ボイスはストリーミング配信となりますので保存・設定をすることは出来ませんのでご了承下さい。
Q.ニュースに掲載されたTVの放送が、自分の地域で、どの放送局でいつ放送されるのか知りたいのですが…
A.放送の有無につきましては、お住まいの地域の系列局にお問い合わせください。
Q.プレゼントが当たらないです
A.毎回、応募いただいた会員の皆様から厳正なる抽選をさせていただいております。何卒ご理解の上、ご応募ください。
その他のお問い合わせはコチラ